近日，保千里電子有限公司·佛山家具協(xié)會戰(zhàn)略簽約儀式在長沙市國際會展中心隆重舉行，保千里視像科技集團副總裁陳楊輝出席活動并發(fā)表重要講話。會后，陳總接受了媒體專訪，就家具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)型升級等問題發(fā)表獨到見解。

　　                                  陳總接受媒體專訪

　　1、陳總，您好，近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，家具行業(yè)被描述成“發(fā)展異常艱難”的行業(yè)。你是如何看待家具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的呢?

　　陳總：近年來，關(guān)于家具行業(yè)的生存現(xiàn)狀，諸多媒體的報道都是同一觀點——不容樂觀，主要原因可以歸結(jié)為以下幾點。

　　首先，我國家具業(yè)面臨的第一座“大山”是成本過高。為了滿足用戶日益嚴苛的消費需求，提升用戶體驗，家具門店需要提供寬敞和空間和舒適的環(huán)境，商家則必須承擔高額的門店租金。加之人力成本不斷攀高，過重的成本負荷已經(jīng)讓商家?guī)缀醪荒艽瓪狻?/p>

　　第二，隨著電子商務(wù)的風靡，傳統(tǒng)家具行業(yè)面臨著前所未有的生存危機。而對于目前較為普遍的O2O運營模式，傳統(tǒng)家具企業(yè)對于電子商務(wù)的探索還處在初級階段。

　　第三，正如前面講到的，隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們的消費需求也水漲船高，人們對家具的要求不再是單純的功能需要，更是裝飾美觀、彰現(xiàn)個性的需要，個性化、高端化已成需求大勢，傳統(tǒng)的家具模式已經(jīng)不能滿足消費者需求。

　　第四，家具市場不景氣，很多企業(yè)都把樓市視為“救命稻草”。今年上半年以來，多項房地產(chǎn)相關(guān)政策進行了調(diào)整，包括住房貸款利率、購房首付等都進行了下調(diào)，但樓市的回暖對家具市場的刺激作用并沒有想象中那么強大，家具企業(yè)不可把希望寄托在樓市上，要想打破目前的生存困境，家具企業(yè)還需要尋找新的道路。

　　第五，隨著國民經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，人民的生活發(fā)生了根本性的變化，人們對家具的需要也必然朝著健康、環(huán)保方向發(fā)展，這就要求家具材料、生產(chǎn)工藝也要與時俱進，環(huán)保材料大都價格不菲，直接導致生產(chǎn)成本的大幅增加，這對中小家具企業(yè)來說是無力承擔的。

　　最后，智能化發(fā)展趨勢已經(jīng)滲透人們生產(chǎn)生活的方方面面，智能家居的話題也被炒的風生水起，消費者的脾性被“大勢輿論”養(yǎng)得日益刁鉆。但統(tǒng)觀全行業(yè)，也就金字塔尖端的極少數(shù)企業(yè)掌握著智能家居的相關(guān)技術(shù)和資源，要在行業(yè)普及將面臨著重重困難。

　　2、盡管家具行業(yè)在大背景下陷入了形勢不景氣的困境，但其仍然擁有著巨大的發(fā)展前景和潛力市場是毋庸置疑的。你認為家具行業(yè)的出路在哪兒?

　                          　活動現(xiàn)場

　　陳總：首先，堅持和完善品牌營銷策略。隨著家具行業(yè)的不斷發(fā)展提升，越來越多的消費者在選擇家具產(chǎn)品時不僅關(guān)注產(chǎn)品價格、質(zhì)量、售后服務(wù)，更關(guān)注品牌的知名度和商家的美譽度。因此家具企業(yè)要堅持運用品牌營銷的各種手段和方式，不斷提升用戶體驗，擴大自己的品牌知名度和消費者信任度。就是說，家具企業(yè)想要長久地在市場上生存、發(fā)展下去，不僅僅需要考慮賣產(chǎn)品的問題，還必須正視如何塑造好的品牌形象，并將自己的品牌形象深深植入市場和消費者心中，這就需要完善的品牌營銷策略。

　　其次，全面融合線上線下營銷渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)的興起是時代發(fā)展的產(chǎn)物，家具企業(yè)需與時俱進，只有緊跟時代的步伐才能牢牢把握住行業(yè)的發(fā)展方向。在互聯(lián)網(wǎng)+的作用下，家具業(yè)不少相關(guān)企業(yè)也都先后搭建自己的電商平臺。然而，渠道商的互聯(lián)網(wǎng)模式都是平臺類的模式，不是單品牌的垂直運作，因此，需要有一個專業(yè)團隊去支撐。此外，電商運營應(yīng)該遵循線上線下資源無縫銜接、全面打通的策略，要把握好落地資源，如充分利用店面客戶引流資源，將客戶引回線上。另外，加強與天貓等主流第三方電商平臺合作，吸引客戶。

　　第三，發(fā)展定制模式。定制模式填補了家具市場單一性選擇的缺陷，更加注重消費者的需求和使用體驗，所以在發(fā)展中更加受到消費者的青睞。同時，以消費者需求出發(fā)，改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，以消費者需要什么，生產(chǎn)什么為依據(jù)，避免了像傳統(tǒng)家具模式所出現(xiàn)的產(chǎn)能過剩等問題。家具企業(yè)應(yīng)堅持定制化的發(fā)展之路，在定制時要做到未雨綢繆，將所有問題全盤考慮，統(tǒng)籌部署，并加強與消費者間的溝通，把可能遇到及發(fā)生的問題進行分析，并結(jié)合消費者的實際情況，讓企業(yè)與消費者一起商討出解決辦法;在后續(xù)維護也要加強跟進，以消費者的需求為根本，有始有終地將定制化進行到底，這樣企業(yè)才能在受到消費者的認可，才能在定制化的發(fā)展之路上走得更遠。

　　最后，資源的聚焦與整合。企業(yè)的資源總是有限的，只有將資源聚焦，才能集中精力解決問題。聚焦就是體制與機制的創(chuàng)新。通過市場聚焦、政策聚焦、人才聚焦等，重點培植企業(yè)自身的核心競爭力。另外就是資源整合，對供應(yīng)鏈、新技術(shù)、新知識，以開放的心態(tài)構(gòu)建戰(zhàn)略層面的合作伙伴關(guān)系。資源聚焦與整合的目的是做強長板、修補短板，以構(gòu)建平臺化的商業(yè)模式，有彈性地應(yīng)對客戶不斷變化的需求與市場動態(tài)化的競爭。

　　3、針對家具行業(yè)發(fā)展困境，貴公司是否有進行相關(guān)針對性動作，預(yù)計達成哪些目標成果?

　　陳總：保千里是高端視像系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，在多個視像領(lǐng)域擁有卓越的解決方案定制能力。針對傳統(tǒng)家具行業(yè)的發(fā)展困境，保千里以時尚炫目的商用視像系統(tǒng)為基礎(chǔ)硬件，搭配保千里自主開發(fā)的廣告信息發(fā)布系統(tǒng)、聯(lián)盟系統(tǒng)、O2O線上線下導購系統(tǒng)、場景模擬系統(tǒng)等數(shù)十套全方位、多渠道覆蓋的營銷系統(tǒng)，為客戶量身定制解決方案。

　　電商其實不是一個新鮮事物，近年以來，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)炒得火熱。但只要稍微留心就會發(fā)現(xiàn)，一些曾多次公開表示要做電商的企業(yè)，到現(xiàn)在仍舊沒有付諸行動;而付諸行動的企業(yè)，要么投入資金太少構(gòu)不成規(guī)模，要么急于求成半途夭折。由于家具銷售行業(yè)的特殊性，消費者對家具消費的體驗需求較多，線下家具企業(yè)發(fā)展電商向線上拓展是一種趨勢，但線上僅是線下的補充，家具企業(yè)不能完全依靠線上。以我們對家具行業(yè)多年的觀察與分析來看，家具企業(yè)做電商需要以優(yōu)質(zhì)的線下實體體驗服務(wù)為依托，發(fā)展良好的售后服務(wù)、較為完善的物流配送體系和較強的線上營銷水平。

　　針對家具電商的發(fā)展需求，我們即將發(fā)布一套全渠道營銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)將通過平臺化、數(shù)字化、智能化的營銷模式，為商家打造線上線下完美融合的營銷平臺，實現(xiàn)商家全方位、多渠道的資源整合需求。一套系統(tǒng)即可全面改善消費者的用戶體驗，進而產(chǎn)生用戶粘性，提升消費者對企業(yè)品牌的忠誠度，助力商家以品牌化運營戰(zhàn)略開拓市場。