PRI剛剛發(fā)布了一篇名為《零售業(yè)的未來：展望新興技術和商店模式》的最新研究文章，它考察了美國零售業(yè)技術應用的歷史。新興技術對當今零售業(yè)影響重大，它影響著零售商店未來的走向及各種數字技術的整合。

　　隨著技術的創(chuàng)新發(fā)展，零售商不得不通過各種渠道與顧客進行互動，而且無論是在實體店、網上還是智能手機、平板電腦或是通過呼叫中心和其他方式，在整個互動過程中也需要創(chuàng)建不同的體驗。當今客戶可以多渠道購買，所以要求渠道能夠進行無縫對接，以支持品牌營銷和顧客體驗打造。

　　多渠道向全渠道營銷轉變，零售商就需要整合各種系統(tǒng)，以實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶體驗。零售商也正在使用各種數字技術，以提高團隊工作效率和任務管理。56iq開放廣告機認為零售商提供了多種智能互動營銷功能，還為商家數據統(tǒng)計、自助結賬等提供了各種擴展功能，是零售商數字營銷的首選。

　　零售業(yè)的未來關乎選擇、一致性和定制化。客戶都希望有權選擇對他們而言最好的東西，比如何時、何地怎樣購買，零售商必須滿足客戶的期望。無論客戶選擇何種方式與零售商互動，必須與一切可能的購物渠道保持一致。也許最普遍的預想預付款也需要對客戶以及他們的產品服務欲望進行深刻的了解，而且零售商要有能力響應客戶需求。

　　無論何時何地，消費者的購物欲望不僅影響著零售商采用的各種技術，而且強烈地影響著零售商未來采用的新的商店模式。我們設想，未來個別零售商或許會采取各種模式，同時確保品牌在所有模式中的凝聚力。除了傳統(tǒng)的零售商店，可能還包括：免上、下車地點，產品展示廳，身臨其境式體驗中心，品牌專賣店，社區(qū)服務店以及專賣店。這些想法在PRI研究文章中進行了詳細的討論。

　　縱觀零售歷史，多年來體驗已經創(chuàng)新不斷，技術變革的節(jié)奏也明顯加快了。廣泛采用的電子收款機，條碼掃描儀和自助結帳機已歷時幾十年來。當今許多像數字標牌、移動POS以及個性化技術通過先進的數據分析，在短短的幾個月中就改變了零售業(yè)。