一、項目基本情況
原公告的采購項目編號：[350100]ZZXM[TP]2021001
原公告的采購項目名 稱：福州市公安局聯(lián)合 作戰(zhàn)指揮部高清視頻會議設(shè)備及多媒體設(shè)備聯(lián)合維保服務
首次公告日期：
二、更正信息
合同包1
更正事項：采購文件
更正原因：服務要求
更正內(nèi)容：
1、原競爭性談判文件《第三章 采購內(nèi)容及要求》二、技術(shù)和服務要求中
3、計劃性維護
3.1故障搶修以外的各類維護工作均為計劃性維護。
3.2定期對設(shè)備進行必要的維護，對于存在的一般性故障與問題，需在接到采購人通知或主動發(fā)現(xiàn)后的2個小時以內(nèi)給予解決。
3.3對一時無法立即修復的故障搶修任務和在一個工作日內(nèi)無法完成的一般性的各類技術(shù)性維修工作的，應當提交送修計劃，并按批準的計劃期限完成任務。
4、技術(shù)培訓
維保單位將免費為采購人提供維保范圍內(nèi)的技術(shù)培訓，培訓內(nèi)容為系統(tǒng)相關(guān)的基本理論、安裝技術(shù)、使用技術(shù)、維護保養(yǎng)技術(shù)，故障的排除等相關(guān)技術(shù)。維保單位一般情況向采購人提供管理員業(yè)務培訓并同時提供培訓資料，如遇管理人員變更，在變更后三日內(nèi)即對新到位人員進行相關(guān)培訓。維護單位應按照采購人實際需求對移動終端設(shè)備使用用戶進行培訓。
5、檔案建立
維保單位對所有的用戶服務要求、維修養(yǎng)護（養(yǎng)護與急修）服務、培訓、定期的檢查、電話回訪等均進行記錄，并在每半年和維保期滿時提供一份完整的記錄報告給采購人單位，以供采購人單位備案。
6、本項目服務期限為一年。
7、本技術(shù)要求中所發(fā)生的一切費用（除終端設(shè)備零部件更換）均包含在報價中。
服務考核：
基于上述服務目標，對于出現(xiàn)的一般性故障，乙方無法在24小時內(nèi)解決，一次扣款800元；對于出現(xiàn)緊急故障情況，乙方無法在8小時內(nèi)排除故障，扣款2000元。對于嚴重影響設(shè)備運行故障，乙方無法在24小時內(nèi)解決問題，扣款3000元。采購人在有重大活動需要維保安排現(xiàn)場人員進行重點保障時，維保單位未在活動開展前期進行應用的巡檢，扣款800元，沒有安排專業(yè)的人員進行現(xiàn)場保障，扣款5000元。
現(xiàn)更正為：
3、供 應商應當按《維保設(shè)備清單》約定的范圍對設(shè)備進行檢查、維護和故障排除，以保證設(shè)備正常運行。
4、遠程技術(shù)支持服務：在維護服務期內(nèi)，供 應商提供7*24小時遠程技術(shù)支持服務。
5、現(xiàn)場技術(shù)支持服務：服務期間，供 應商統(tǒng)一負責提供維護設(shè)備清單中所包括的所有設(shè)備的現(xiàn)場技術(shù)支持服務。供 應商委派本地化專業(yè)技術(shù)工程師為采購人提供7*24小時技術(shù)服務，保障系統(tǒng)故障第一時間能得到響應、解決。若發(fā)生重大故障，相關(guān)技術(shù)人員于1小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障處理和維護。若發(fā)生一般性故障，供 應商隨時提供電話支持服務，且相關(guān)技術(shù)人員應根據(jù)采購人要求和實際情況于2小時內(nèi)抵達現(xiàn)場提供現(xiàn)場維修服務。遇有重大安保任務時，采購人將提前通知供 應商，供 應商將提供人員駐點保障。
6、巡檢服務：在維護服務期內(nèi)，供 應商向采購人提供視頻會議設(shè)備的現(xiàn)場巡檢服務，巡檢周期為季度，巡檢設(shè)備清單僅限于合同標的設(shè)備清單所列設(shè)備。供 應商將對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題提出解決方案，并在巡檢結(jié)束后一周內(nèi)向采購人提交《巡檢報告》，《巡檢報告》的內(nèi)容包括此次巡檢設(shè)備的運行現(xiàn)狀、系統(tǒng)存在問題、改進及優(yōu)化建議。服務期滿后須向采購人提交《維保服務總結(jié)》。
7、設(shè)備維修服務：在維護服務期內(nèi)，若維護設(shè)備清單中的設(shè)備出現(xiàn)故障，維護清單中設(shè)備享受原廠保修，超出原廠保修范圍的故障維修產(chǎn)生的費用由采購人自行承擔。
2、原響應文件提交截止時間、開啟時間：2021-11-04 09:30（北京時間）
現(xiàn)變更為:
響應文件提交截止時間、開啟時間：2021-11-0809:30（北京時間）
本項目其他內(nèi)容不變。
更正日期：2021年11月2日
三、其他補充事宜
無
四、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
名 稱：福州市公安局
地 址：福州市鼓樓區(qū)津門路11號
聯(lián)系方式：15980335273
2.采購代 理機構(gòu)信息（如有）
名 稱：福建中招項目管理有限公司
地 址：福州市鼓樓區(qū)福州市鼓樓區(qū)五四路19號國泰大廈五層
聯(lián)系方式：0591-62623605
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：王煒雋
電 話：15980335273
福建中招項目管理有限公司